นโยบายความเป็นส่วนตัว — h24sot

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

h24sot ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างละเอียดและโปร่งใสถึงวิธีที่ h24sot เก็บรวบรวม ใช้งาน ประมวลผล และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกบริการที่ h24sot ให้บริการ รวมถึงเว็บไซต์ h24sot.net แอปพลิเคชันมือถือ (หากมี) ระบบแชทซัปพอร์ต ระบบฝาก-ถอนเงิน และการสื่อสารทางอีเมลหรือ SMS ระหว่าง h24sot กับสมาชิก

เราดำเนินการภายใต้หลักการ "Privacy by Design" กล่าวคือการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวถูกออกแบบเข้าไปในทุกกระบวนการตั้งแต่ต้น ไม่ใช่การเพิ่มเติมภายหลัง ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ h24sot ในการรักษาความไว้วางใจของสมาชิกกว่า 500,000 คนทั่วประเทศไทย ตลอดระยะเวลากว่า 8 ปีที่ผ่านมา

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

h24sot เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

ข้อมูลที่ท่านกรอกหรือส่งให้กับ h24sot โดยตรง ได้แก่

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้บริการ h24sot ระบบจะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ ได้แก่ หมายเลข IP ที่อยู่ ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หน้าเว็บที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่ใช้งาน ประวัติการเดิมพัน และข้อมูล Device ID ของอุปกรณ์ที่ใช้

2.3 ข้อมูลจากแหล่งบุคคลที่สาม

ในบางกรณี h24sot อาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay, K PLUS หรือธนาคารต่างๆ เพื่อยืนยันรายการธุรกรรม และจากผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตนภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ด้าน KYC/AML

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

h24sot ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ต่างๆ
• การยืนยันตัวตนและอายุ: เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน KYC
• การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน: เพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต และปฏิบัติตามกฎระเบียบ AML
• การบริการลูกค้า: เพื่อติดต่อสมาชิก ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
• การตลาดและโปรโมชั่น: เพื่อส่งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับสมาชิก ตามที่ได้รับความยินยอม
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจจับรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งบอกถึงปัญหาการพนัน และเสนอความช่วยเหลือที่เหมาะสม

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

h24sot ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตามเราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานร่วมกับ h24sot เพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโฮสติ้ง ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับและไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลนอกเหนือจากที่กำหนด

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

h24sot อาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล คำสั่งศาล หรือตามที่กฎหมายกำหนด เช่น การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมาย AML หรือการให้ความร่วมมือกับการสืบสวนของเจ้าหน้าที่

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม โอน หรือจำหน่ายธุรกิจบางส่วนหรือทั้งหมด ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนให้แก่ผู้รับโอนกิจการ โดย h24sot จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

h24sot ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เช่น Web Beacons และ Local Storage เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและประสบการณ์การใช้งาน

5.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และค่าที่ต้องการ
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจ โดยจะใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน

5.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้ฟังก์ชันบางส่วนของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ h24sot จะขอความยินยอมสำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็นก่อนติดตั้งทุกครั้ง

6การรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล

h24sot ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับมืออาชีพ เพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกถูกเก็บในรูปแบบ Hash ด้วยอัลกอริทึมความปลอดภัยสูง ไม่มีใครใน h24sot สามารถอ่านรหัสผ่านจริงของท่านได้
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดได้รับการป้องกันด้วย Firewall หลายชั้นและระบบ IDS/IPS ที่ตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน h24sot เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนตามหลัก Least Privilege
• การทดสอบความปลอดภัย: ระบบของเราผ่านการทดสอบ Penetration Testing และการตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมงานภายนอกอย่างสม่ำเสมอ

7ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

h24sot จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาจัดเก็บ ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร ตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่ปลอดภัย (Secure Data Deletion)

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด ดังนี้

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อ h24sot ผ่านอีเมล [email protected] เราจะตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ยกเว้นในกรณีที่คำขอมีลักษณะซ้ำซาก ไม่มีเหตุผลอันสมควร หรือมีขอบเขตกว้างเกินไป

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี h24sot อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งระดับโลก หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมในต่างประเทศ

h24sot ดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปอย่างปลอดภัยและชอบด้วยกฎหมาย โดยใช้มาตรการต่อไปนี้

• ทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอ
• กำหนดให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า

h24sot จะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

10ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

h24sot ให้บริการสำหรับ ผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยรู้เท่าถึงการณ์

กระบวนการยืนยันอายุของ h24sot ประกอบด้วย

• การตรวจสอบวันเกิดในขั้นตอนการสมัครสมาชิก
• การยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการที่มีรูปถ่าย เช่น บัตรประชาชนไทย
• กระบวนการ KYC ที่เข้มงวดเพื่อตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุถึงเกณฑ์ที่กำหนด

หาก h24sot พบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและยกเลิกบัญชีทันทีโดยไม่ชักช้า และอาจดำเนินการตามกฎหมายกับผู้ที่ให้ข้อมูลเท็จเพื่อสมัครใช้บริการ

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

h24sot ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ h24sot จะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ประกาศแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ h24sot.net อย่างชัดเจน
• การแจ้งเตือนผ่านระบบข้อความภายในบัญชีสมาชิก
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของหน้านี้จะแสดงถึงวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ล่าสุด การใช้บริการ h24sot ต่อไปหลังจากที่มีการประกาศการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับแก้ไขนั้น

12ช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน h24sot ได้ดังนี้

• ทีมคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Team): รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและการตอบสนองต่อคำร้องขอของสมาชิก
• อีเมลติดต่อ: [email protected]
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง